Politica de confidențialitate
SRL Autotech Remap
Bariera Sculeni 9/A, Chișinău, Moldova
E-mail: info@autotech.md
Ultima actualizare: 22.07.2025
1. Introducere
La SRL Autotech Remap („noi”, „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre”, „nouă”), prețuim confidențialitatea dumneavoastră și ne angajăm să vă protejăm datele cu caracter personal. Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru web sau utilizați serviciile noastre. Respectăm legile locale din Republica Moldova și, acolo unde este cazul, Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).
2. Ce informații colectăm
Este posibil să colectăm următoarele categorii de informații:
-
Informații de contact: nume, număr de telefon, adresă de e-mail
-
Date despre vehicul: marcă, model, VIN, număr de înmatriculare, an
-
Informații legate de servicii: detalii despre rezervare, istoricul serviciilor, feedback-ul clienților
-
Date de comunicare: mesaje trimise prin intermediul formularelor site-ului nostru web, prin e-mail, WhatsApp sau telefon
-
Date tehnice: Adresă IP, tip de browser, informații despre dispozitiv, sistem de operare, adrese URL de referință, ore de acces
-
Cookie-uri și date de utilizare: detalii despre interacțiunile dumneavoastră cu site-ul nostru web (consultați Secțiunea 8)
3. Cum utilizăm datele dumneavoastră
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri precum:
-
Furnizarea serviciilor noastre auto și gestionarea solicitărilor clienților
-
Contactarea dumneavoastră cu privire la solicitarea, rezervarea sau actualizarea serviciilor
-
Trimiterea confirmărilor programărilor, a mementourilor sau a comunicărilor legate de servicii
-
Îmbunătățirea serviciilor noastre și a funcționalității site-ului web
-
Scopuri de marketing și promoționale (numai cu consimțământul dumneavoastră)
-
Menținerea evidențelor interne și îndeplinirea obligațiilor legale
4. Temeiul juridic pentru prelucrare
Prelucrăm datele dumneavoastră în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri juridice:
-
Consimțământul dumneavoastră (de exemplu, atunci când trimiteți un formular de contact sau sunteți de acord să primiți materiale de marketing)
-
Necesitate contractuală (pentru a vă furniza serviciile pe care le solicitați)
-
Obligație legală (de a respecta legile și reglementările aplicabile)
-
Interes legitim (pentru îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei, asigurarea securității IT)
5. Partajarea și divulgarea datelor
Noi facem nu vinde sau închiria informațiile dumneavoastră personale. Este posibil să vă partajăm datele cu:
-
Furnizori de servicii de încredere (de exemplu, găzduire web, procesare plăți, servicii de e-mail) obligați prin acorduri de confidențialitate
-
Autoritățile legale, dacă sunt impuse de lege sau regulament
-
Consultanți profesioniști (contabili, consilieri juridici), după cum este necesar
-
Alte terțe părți, numai cu consimțământul dumneavoastră
6. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice de securitate rezonabile pentru a vă proteja datele împotriva accesului neautorizat, modificării, pierderii sau divulgării. Acestea includ servere securizate, criptare, controale de acces și revizuiri regulate ale sistemului.
7. Păstrarea datelor
Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a respecta cerințele legale, contabile sau de raportare. Atunci când datele dumneavoastră nu mai sunt necesare, le ștergem sau le anonimizăm în siguranță.
8. Cookie-uri și tehnologii de urmărire
Site-ul nostru web folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a vă îmbunătăți experiența de navigare și a colecta date de utilizare.
-
Ce sunt cookie-urile?
Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dvs. atunci când vizitați un site web. Acestea ajută la memorarea preferințelor dvs. și la îmbunătățirea funcționalității site-ului. -
Tipuri de cookie-uri pe care le folosim:
-
Cookie-uri esențiale: necesar pentru funcționarea site-ului web
-
Cookie-uri de performanță: ne ajută să analizăm utilizarea site-ului web
-
Cookie-uri funcționale: ține minte preferințele tale
-
Cookie-uri de marketing: numai dacă vă dați consimțământul, utilizat pentru oferte personalizate
-
-
Cum se gestionează cookie-urile:
Puteți seta browserul să refuze toate sau unele cookie-uri. Cu toate acestea, dezactivarea cookie-urilor poate afecta experiența dvs. pe site-ul nostru web.
9. Comunicări de marketing
Cu consimțământul dumneavoastră, este posibil să folosim informațiile dumneavoastră de contact pentru a vă trimite materiale promoționale, actualizări de servicii sau oferte speciale. Vă puteți dezabona oricând, dând clic pe „dezabonare” în e-mailurile noastre sau contactându-ne direct la info@autotech.md.
10. Drepturile dumneavoastră
În funcție de legile aplicabile (inclusiv GDPR dacă sunteți rezident UE), aveți dreptul să:
-
Accesați datele personale pe care le deținem despre dvs.
-
Solicitați corectarea sau ștergerea datelor dumneavoastră
-
Opuneți-vă la prelucrarea datelor dumneavoastră sau restricționați-o.
-
Vă puteți retrage consimțământul în orice moment (pentru marketing, cookie-uri etc.)
-
Solicitați portabilitatea datelor
-
Depuneți o plângere la o autoritate de supraveghere
Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați la info@autotech.md.
11. Confidențialitatea copiilor
Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani. Nu colectăm și nu prelucrăm în mod conștient date cu caracter personal de la minori. Dacă aflăm că am colectat astfel de informații, le vom șterge imediat. Părinții sau tutorii ne pot contacta dacă consideră că datele copilului lor au fost transmise.
12. Linkuri către terți
Site-ul nostru web poate conține link-uri către site-uri web sau servicii ale unor terțe părți. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri externe. Vă rugăm să consultați separat politicile lor de confidențialitate înainte de a furniza orice informații.
13. Reclamații
Dacă aveți nelămuriri sau reclamații cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la info@autotech.mdDacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor din Republica Moldova sau din țara dumneavoastră de reședință.
14. Modificări ale acestei politici
Este posibil să actualizăm periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau cerințele legale. Orice modificări vor fi postate pe această pagină cu o nouă dată de „Ultima actualizare”. Vă rugăm să revizuiți periodic această politică.
15. Contactați-ne
Pentru orice întrebări despre această Politică de confidențialitate sau despre datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:
SRL Autotech Remap
Bariera Sculeni 9/A, Chișinău, Moldova
E-mail: info@autotech.md